铁门关税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，锚定办税更简便、速度更快捷、体验更舒畅的总目标，深入学习运用“枫桥经验”，持续深化“温度服务”工作机制，在推动疑难问题解决上下功夫、谋实效，努力绘就更多税费服务新“枫”景。
税惠政策更清晰 个体乘风再添力
为落实落细支持小微企业和个体工商户发展有关税费优惠政策，铁门关税务部门精准“画像”，分行业、分业务、分地区有针对性地开展政策推送和咨询服务，通过“把脉问诊”答疑解难，及时回应纳税人关切，帮助个体工商户用足用好各项税费优惠政策，切实解决小微企业和个体工商户“成长之困”。
“国家的好政策，税务部门的优服务，还有畅通的政策接收渠道，不仅让我享受到了实实在在的优惠，更给了我们个体户发展源源不断的信心。”铁门关市猫狗之家宠物店法定代表人曾德堃说。
征纳互动点对点 精准服务效率高
铁门关税务局管辖区域点多、线长、面广，为更好解决偏远团场纳税人缴费人办税难问题，铁门关税务局聚焦“便民办税春风行动”，在“进一步提升税费服务诉求响应”方面，积极响应合理诉求，依托征纳互动平台，持续完善网上办税服务，解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题。
刚结束语音服务的税务干部杨勇介绍，“以前我们和纳税人沟通主要是以线下为主，线上为辅，现在通过电子税务局征纳互动智能服务平台，沟通渠道更通畅了，我们能更及时了解掌握纳税人缴费人办税需求，更精细地提供政策辅导、诉求回复等”。
“我们公司在38团，距离铁门关市有800多公里，以前去一次办税服务大厅，一天时间就没有了，现在可以通过征纳互动直接办税，真是太便利了！”铁门关市渝延运输有限公司鲜爱明称赞道。
事项处理加速度 专业辅导解难题
铁门关税务局坚持提升办税效率，推动税费服务诉求“一口”收办，精准辅导纳税人“急难愁盼”问题，助力税费服务再次优化升级。“多亏了你们的帮助，才能及时解决公司发票开具问题，真是解了我们的燃眉之急！”近日，新疆新冀能源化工有限公司会计李波说。
据了解，李先生所在企业在运用新系统时无法开具发票，在了解这一情况后，铁门关税务局组织业务骨干快速出击，找原因、查问题、想对策，帮助其成功开具发票，并在事后细致梳理开票注意事项，开展电话回访，确保办税顺畅、辅导专业。
“税务部门的服务不仅体现在一时一刻的细心辅导，更体现在细水长流的慢慢滴灌。他们不仅现场为我们快速解决问题，还在事后针对性地对我们进行强化辅导，在这样的优质服务支持下，相信企业的发展会越来越好。”李先生说。
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