“这一趟还真没白跑，不仅成功缴纳了税款，还了解到一个全新的服务平台，以后办业务更省心了！”鄯善县泰鑫坤德煤业有限公司的办税员刘艳红高兴地说道。
据了解，刘艳红来鄯善县旅游，带着试一试的心态来到鄯善县税务局办税服务厅，看能否在鄯善县办理该公司在高昌区需要缴纳的土地出让金。了解到纳税人的诉求，鄯善县办税服务厅“火速办”窗口工作人员现场辅导该纳税人登录征纳互动平台，与吐鲁番市高昌区税务局窗口人员连线，成功完成税款缴纳，体验到了跨区域办税缴费服务的便利性、高效性。
为进一步优化政务服务提升行政效能，推动“高效办成一件事”在当地落细落实，鄯善县税务局大力推广征纳互动智能服务平台。该平台集智能咨询、办税服务、政策法规、纳税人学堂等涉税应用功能于一体，优化线下帮办代办服务模式，建立完善跨区域协同联动工作机制，运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术，帮助纳税人快速获取政策信息和涉税辅导，提供“更智能、更高效、更精准”的税费服务，提升税企互动沟通的精准性、有效性。
“这个平台太方便了，以往遇到问题需要到办税服务厅解决，现在有问题可随时随地在线留言，还能与窗口人员‘面对面’沟通交流，获得专业的解答，大大节约了时间。”吐鲁番绿洲带果蔬种植专业合作社负责人刘冬冬高兴地说道。
征纳互动平台运用“问办协同、全程互动”的税费辅导服务新模式，纳税人只需登录征纳互动平台，便可通过发送涉税问题、拨打音视频、留言等方式解决问题，还能与税务人员远程“一对一”互动，实现快速响应、一键接听、专人辅导、问办无忧。
“征纳互动平台确实很好用，只需在平台上说明缘由、提交资料，工作人员就能帮忙远程办理，给我们这些偏远乡镇的人节省了很多时间。”纳税人在网上办理业务时在征纳互动平台提出帮办代办需求，相关工作人员接收消息后第一时间处理，既为纳税人节约了时间和经济上的办税成本，又为纳税人缴费人提供了智能化、个性化、高效化的纳税缴费服务新体验，让群众在税务咨询方面“多一条路”，纳税人办税缴费舒心了，征纳关系自然也就更和谐了。
鄯善县税务局相关负责人表示，征纳互动平台的推广应用是“智慧税务”建设的重要延伸，该平台拓宽了“非接触式”办税缴费渠道，一定程度上减轻了线下服务的工作压力。下一步，税务部门将继续提升服务质效，不断推出更贴心、更高效的服务举措，从纳税人在办税过程中的堵点、痛点、难点出发，真正为纳税人谋实事、解难题。
新公网安备：65010202000362号
