“您好，这里是乌苏市税务局，您的票证核定业务已经审批通过，可以依据您的需求办理后续领票业务了”；“您好，现在实名采集可要在手机APP中完成了，具体操作是这样的......”；“您好，经查询，你单位的本期的所有申报已完成，请放心！”自乌苏市税务局大力推行“非接触式”办税措施以来，每天都会有许多纳税人、缴费人通过电话咨询各类问题，对外公开咨询电话接听量较去年同期增长3倍。 

　　为缩短纳税人等待电话接入时间，让纳税人、缴费人有更好的办税咨询体验，乌苏市税务局选派4名业务骨干对外公开4部咨询服务专线采取8小时不间断值守，全方位服务纳税人的远程咨询诉求，努力提供专业、高效、规范、快速的纳税咨询服务，全力满足企业复工复产的涉税需求，更大范围助力企业纾困解难，营造便利、高效、安全的税收营商环境。 

　　“今年下半年公司运营出现资金短缺的困难，我拨打了咨询电话，税务干部细致的介绍了“银税贷”产品以及办理途径，十几分钟的讲解，没有丝毫不耐烦，让我感受到了税务干部的贴心和严谨，让我既安心又佩服！目前，我们正在和邮政储蓄银行工作人员进行线上审批业务对接，这个咨询电话解决了公司复产的大困难啊！”机械租赁公司的负责人感慨着。 

　　除提升电话咨询服务外，乌苏市税务局还选派中层业务骨干轮流值守办税服务厅，组建专家咨询团队，建立税企互动群等“线上+线下”的方式，第一时间为纳税人提供个性化涉税咨询服务。截至目前，税企互动群15个，1100余名纳税人加入互动群，解答纳税人涉税问题3000余条，接听纳税人咨询电话4000余次。