克州税务局在做好防疫工作的同时，大力推行“非接触式”办税，坚决落实各项税收优惠政策，主动问需问难，助力企业复工复产。
做好办税场所防疫工作，让企业放心来。全力做好系统5个应急办税场所的疫情防控工作，每日对应急办税厅消毒4次，对窗口工作人员进行体温监测2次，要求窗口工作人员一律佩戴口罩，在资料传递时尽量避免接触并保持1米以上距离。按照“常规业务线上办，特殊业务预约办”的原则，为确需实体办税的纳税人，主动提供预约服务，提前了解办税需求，审核相关资料，实行错峰办税，避免纳税人之间相互接触，降低感染风险，让纳税人放心来、快速办、早早回。
推广“非接触式”办税，帮企业便捷办。积极开展“非接触式”办税宣传，引导纳税人选择新疆电子税务局、新疆税务手机APP、微信小程序、自助办税终端等办税方式。一方面积极联系地方报社、电视台等主流媒体对“非接触式”办税方式进行“广而告之”，另一方面通过电话告知、短信告知、税企微信群通知、税务干部朋友圈转发等方式，达到“非接触式”办税宣传“精准送达”。全方位提供“非接触式”办税辅导，设置远程服务热线5部，一对一为纳税人提供在线咨询；组建线上辅导专家团队，设立微信“网络窗口”，通过视频的方式手把手指导纳税人完成在线业务办理。
开展“两问两送”活动，为企业解难题。通过网络、电话等形式开展“问需求、问困难，送政策、送服务”活动，全面摸排调研辖区企业复工复产情况，了解办税诉求和生产经营困难，对税务部门职责范围内的困难诉求及时帮助解决，对反映的针对其他部门的困难诉求详细记录并及时向相关部门反馈。截至目前，已帮助纳税人涉税诉求67件，非涉税诉求14条。借助电信公司“翼呼百应”功能，对总局、区局发布的助力打赢疫情防控阻击战各项措施及“非接触式”办税进行宣传。截至目前，已通过短信宣传13456户，23455条；语音宣传4613户，17894条。
落实各项税收优惠政策，助企业快步走。结合地方实际，将疫情期间税收优惠政策翻译成柯、汉双语版，通过电视台、微信群、QQ群等途径进行宣传，确保辖区内的纳税人都能听懂明白政策内容，为政策落实政策打下基础。联合税友、航信公司，通过钉钉视频的方式，进行防疫期间税收优惠政策解读，为企业送政策。同时，针对重点行业、重点企业，提供专人专岗、专职专责的“一对一、点对点”服务，在确保防疫期间税收优惠政策落实的同时，不断巩固和拓展已有减税降费政策的落实，确保企业政策享受到位，为企业复工复产保驾护航。
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