“这两天我发现系统出现了无法申报问题，正在着急，准备去办税服务厅处理，没想到通过征纳互动平台反馈问题，足不出户就能及时解决。”大地保险代理有限责任公司新疆分公司的财务人员安祥梅，这天发现其新疆分公司和所有三级机构都无法提取进项发票数据，导致无法正常申报增值税，于是她第一时间通过征纳互动平台线上咨询方式与税务部门取得联系，在线解决问题后顺利完成了申报。
接到安祥梅的求助后，征纳互动平台的坐席人员详细了解了业务情况，迅速与相关部门协调问题，在不到10分钟内回复了安祥梅具体的解决方式。“征纳互动平台提供了非常便捷的服务，平台坐席人员展现了专业能力和高效的服务态度，现在的办税服务真的非常贴心和高效。”安祥梅表示。
线上征纳互动平台以解决纳税人和缴费人的诉求、疏通堵点、提升服务质效为目标。通过高效运行的平台，纳税人无需出门，就能咨询涉税缴费政策、反映问题、解决疑难情况。国家税务总局乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）税务局坚持以纳税人缴费人为中心，积极借鉴“枫桥经验”，持续推进新时代“枫桥式”税务所建设，注重主动靠前服务成立智囊团，始终将解决矛盾和困难的重点放在初始阶段，为解决纳税人和缴费人的需求和疑点问题保驾护航。
乌鲁木齐开发区税务局征收管理科（信息中心）负责人姜奕羽表示，该局将积极把“枫桥经验”与税收治理现代化相结合，不断完善制度机制，持续为广大纳税人、缴费人排忧解难，为经开区（头屯河区）经济高质量发展贡献税务力量。
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