4月2日上午11时，新疆源盛利亨贸易有限公司会计刘梦梦准时打开电脑，顺利进入了乌鲁木齐开发区税务局“便民春风”政策直通车直播间的界面。画面中，税务干部正介绍着支持疫情防控和复工复产的相关税收优惠政策和便民办税春风行动的各项举措。

　　“他们讲得清楚，我们听得明白，”刘梦梦对首班直通车的效果很满意。“税务干部选择通俗易懂的语言跟我们积极交流，跟平时在咨询台咨询问题一样！”

　　据了解，为了及时解答纳税人的各类问题，该局安排税收政策部门、纳税服务部门、基层部门的多位业务骨干组成顾问团队，在直播时段时刻准备与主播间 “连线”，专业化、针对性解答纳税申报流程、电子税务局操作步骤、防控疫情期间相关税务政策等问题。纳税人在线观看，线上互动、线下操作，实现问题解答“零时差”，优化辅导效果。

　　接到纳税人咨询和反映问题后，对不能当场解决的问题，税务主播作为首问责任人做好咨询登记，将问题提交顾问团队开展内部讨论，确保尽快向纳税人做出答复，为企业提供“点对点、专人答”的专业服务。

　　“采用直播的方式也能辅导‘零距离’，大家参与直播的积极性很高，他们听的很仔细、提的问题也很全面，政策直通车起到了积极作用。” 主播邓秋月兴奋地说。

　　“便民春风”政策直通车为纳税人、缴费人讲解了“便民办税春风行动”、战疫情促发展各项措施；与200余户次企业纳税人在线沟通，实时解答纳税人问题，演示办税操作，受到了企业财务人员的一致好评。