为进一步提升纳税人满意度，皮山县税务局多措并举狠抓学习，提高窗口工作人员办税效率，缩短办税服务等候时间，优化办税流程，全面助推纳税服务提质增效。

　　全员学习抓基础。为更好的服务纳税人，皮山县税务局从3月底开始组织全体税务人员下班后每晚集中学习，为保证学习效果，结合工作实际制定了培训学习实施方案和培训计划，设置每周培训课程和培训目标，学习内容涵盖：时事政治、税收政策及实际操作等，点滴积累，抓好税务人员的基础业务知识和思想责任意识学习，提升对纳税服务的认识和服务纳税人的能力。

　　精准培训抓提高。为进一步提升办税服务人员的综合办税能力和服务水平，皮山县办税服务厅紧扣纳税人息息相关的热点、窗口操作难重点、大厅工作常用点等，早布置，晚总结，对易错点及新要求重点强调，每周组织2次集中学习，业务骨干讲解，精准培训，理论联系实际，边学边练，切实提高我局前台的办税效率，更好地为纳税人服务，增强纳税人的获得感。

　　以优带徒抓实效。为使新入岗人员尽快熟悉业务操作，适应岗位工作，我局认真落实导师制，一带一，让最优秀的业务骨干带一位“徒弟”，从易到难，从理论到实际操作，一步步指导开展业务操作，确保新入岗人员基础业务知识扎实，操作准确无误，稳步提高工作效率，切实提升纳税服务人员力量。

　　以考促学抓成效。每月底组织办税服务厅人员开展一次业务考试，考试涵盖纳税规范、税收政策法规及实际业务操作等，并根据考试结果查漏补缺，分析纳税服务中的薄弱环节，找准短板，突出针对性，同时将考试成绩与绩效考核相挂钩，既检验了税务人员的能力素质和学习成效，也掀起了比学赶超、以考促学的学习热潮。