3月27日，新疆华筑兴达钢结构工程有限公司财务负责人潘尤佳通过“乌鲁木齐甘泉堡税务”微信公众号上的“随身厅”平台，上传了增值税申报表更改业务的相关资料后，国家税务总局甘泉堡经开区税务局工作人员在后台用时不到15分钟很快完成了申报表修改。

　　“干财务工作这几年，办税从以前到窗口排队办理到如今足不出户办税，‘云端办税’为我们节省了大量的时间和人力成本。”潘尤佳感叹办税新体验。

　　同样感受到甘泉堡税务局优质服务的还有新疆美多宝新型建材有限公司财务负责人李望香，她在电子税务局乌鲁木齐“征纳互动平台”互动会话中，上传了变更税务登记的资料后，很快办好了相关业务。

　　“征纳互动平台”方便纳税人随时留言咨询，税务部门工作人员线上提供专业政策讲解和辅导，帮助纳税人“一站式”完成涉税业务办理。

　　税务登记在天山区的新疆胜世玉隆建筑工程有限公司财务负责人陈丽君对此深有体会，公司需要更正2022年和2023年的财务报表，她通过“征纳互动平台”发起咨询后，甘泉堡税务局接入后跨区解答了相关咨询，并线上辅导其上传电子版资料后，又邀请天山区税务局为纳税人完成了报表更正。

　　除了“随身厅”平台、“征纳互动平台”线上办税带来的便捷外，乌鲁木齐甘泉堡鑫祥钰电器经销部老板熊士菘只拨通了“税晓堡”热线，就解决了由于税控设备无法正常抄报导致无法开具发票的涉税问题。

　　为进一步优化纳税服务，为纳税人缴费人提供“一站式”办税缴费便利，甘泉堡税务局设立“税晓堡”热线，并依托微信公众平台“随身厅”“征纳互动”平台，组建远程协助坐席服务团队，积极推行“问办协同”服务模式，满足纳税人缴费人涉税费业务线上“一站式”办结的诉求。

　　电子税务局乌鲁木齐“征纳互动”平台于2023年9月运行，其中包括甘泉堡税务局、沙依巴克区税务局、水磨沟区税务局 、米东区税务局、天山区税务局、达坂城税务局、乌鲁木齐县税务局七个税务局工作人员组成的涉税事项跨区办理技能组，涉税咨询接入后可实现跨区应答，具体办理业务则通过邀请纳税人所属片区税务局加入会话实现即时办理，高效解决纳税人涉税诉求。

　　“跨区还能咨询涉税业务，回应速度也很快，实现线上咨询、办理两不误，这种‘一站式’办税的体验真方便！”陈丽君说。

　　下一步，甘泉堡税务局将进一步整合远程办税资源，不断优化帮办流程，升级“云端”服务，为纳税人缴费人提供更加精细、高效、智感的办税体验。