今年以来，焉耆县税务局始终坚持以优化税收环境为宗旨，紧紧围绕深化“放管服”改革，紧密结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，多措并举，全面提高纳税服务质量，提升纳税人满意度。

　　焉耆县税务局通过发放镜子、扇子等二维码宣传品，对“新疆税务”、“巴州税务”微信公众号进行宣传，积极引导纳税人关注并使用微信公众号；引导纳税人使用自助办税终端办理认证和报税；通过推行办税APP方式，让纳税人随时随地第一时间了解国家的最新税收政策，掌握办税进度，查询涉税信息，切实做到让纳税人“多走网路，少走马路”。全面践行全程服务、导税服务、严格落实“预约服务制度”、“延时服务制度”，大征期内，让纳税人错开办税高峰期，业务办结一站到底，工作日外，组建志愿团队轮流值班，提供非工作日预约事项办理，最大限度方便纳税人。该局组建专家团队，着力打造集咨询、分流、协调、自助设备辅导为一体的导税服务，设置“疑难问题处理窗口”特殊业务专窗办理，减少纳税人等待时间，提高工作效率。

　　为压实减税降费的“最后一公里”，让纳税人切实感受到减税降费“获得感”，该局优化举措，扎实做好退税相关工作。由减税办统筹，税源部门收集、税政部门审核数据，纳服系统录入，收核开具收入退还书，与国库、财政局对接建立退税台账，确保数据核实、清单退税、退税审批等环节无缝衔接；扎实做好“应退未退”“应享未享”疑点数据清理核实工作，通过微信公众号、税企微信、QQ群及上门告知等方式通知纳税人办理退税事宜；针对小规模纳税人应享未享户数多、金额小、部分纳税人怕资料多不愿退的实际情况，积极协调县人行国库和各大银行，精简退税资料，推行“清单式”退税，以高效率、快进度100%完成前四批退税任务，退税金额合计74474.87元，最少的一笔为0.01元，最多的一笔为2285.72元。

　　该局结合“不忘初心，牢记使命”主题教育活动，抓严抓实窗口人员工作纪律，要求窗口人员严格遵守《全国税务机关纳税服务规范》；严格落实局领导值班制度，严格落实考勤和请假制度，坚持文明服务、微笑服务，切实解决纳税人申报过程中的堵点、难点问题；组织开展办税服务厅应急演练活动，突出应急演练方案的实用性和可操作性，进一步优化办税服务厅应急预案；办税服务厅不定期开展关于近期作风纪律案件通报的学习，以案促改，常敲警钟。通过实际案例告诫引以为戒，主动排查自身存在的问题，做到有则改之无则加勉，将纪律作风建设常态化、规范化、长效化。